Аутсорсинг - путь к развитию
“Феномен ХХ века” - так некоторые бизнесмены называют явление “аутсорсинг”. “Harvard Business Review” назвал его величайшим открытием бизнеса последних десятилетий. И это не безосновательно. Достаточно привести статистические данные, чтобы убедиться в этом. Журнал “Fortune” утверждает, что как минимум 90% современных предприятий пользуются аутсорсингом для реализации хотя бы одного бизнес-процесса.
В современном мире компании сталкиваются с беспрецедентным давлением со стороны рынка. Выживают и добиваются успеха те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных расходов при сохранении высокого качества товаров и услуг.
Одной из наиболее современных и успешных бизнес-моделей, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ, является аутсорсинг.
Что такое "Аутсорсинг"Концепция аутсорсинга проста и не нова: для выполнения какой-либо задачи вам не обязательно использовать собственные производственные ресурсы. Причём под ресурсами подразумеваются не только материальные, но и интеллектуальные ресурсы, знания, навыки и т.п.
Аутсорсинг позволяет предоставлять традиционные услуги на гибких условиях в современном деловом мире. Идея – сохранить (или получить) гибкость, иметь низкие прогнозируемые расходы и возможности для роста.
При аутсорсинге вы можете сделать большую работу, решить ту или иную задачу без излишних затрат на организацию работ. Типично при аутсорсинге только прямые затраты сокращаются вдвое по сравнению с выполнением работы собственными силами. Дополнительная экономия достигается за счёт исключения накладных расходов на обслуживание бизнес - процесса.
Основной отличительной чертой аутсорсинга от обычных контрактов является акцент на эффекте от услуги для заказчика, а не на самой услуге. Иными словами, в контрактах по аутсорсингу максимально подробно описывается что хочет получить заказчик и по каким критериям он будет оценивать работу аутсорсера, выбор же средств - за поставщиком услуг аутсорсинга.
- Второй ключевой момент аутсорсинга - предельно тесные взаимоотношения заказчика и поставщика услуг. Отдаваемые на аутсорсинг функции хотя и не являются ключевыми для заказчика, но их неадекватное выполнение может причинить массу проблем. Кроме того, аутсорсер допускается к внутренней, подчастую представляющей коммерческую ценность информации. Всё это приводит к необходимости более тесной интеграции и доверия между заказчиком и поставщиком услуг аутсорсинга.
Когда компании выгодно прибегнуть к аутсорсингу
Аутсорсинг - универсальный и гибкий инструмент снижения издержек. На любом этапе развития предприятия руководству полезно и даже необходимо анализировать функции, выполняемые персоналом. Время от времени нужно рассматривать возможность их передачи внешнему исполнителю.
Для молодых компаний аутсорсинг - это вопрос выживания, вопрос получения доступа к передовым технологиям. Для крупных - это метод снижения издержек и упрощения организационной структуры.
Пожалуй основным критерием применения аутсорсинга можно назвать настоятельную потребность компании в получении конкурентных преимуществ через: снижении издержек либо получение доступа к передовым технологиям либо упрощение структуры управления. И само собой разумеющимся является готовность компании к принятию такой формы взаимоотношений, как аутсорсинг.
Преимущества использования аутсорсинга
На стратегическом уровне аутсорсинг позволяет:сфокусировать внимание на основном бизнесе;
уменьшить необходимость инвестиций в неосновные фонды;
гибко реагировать на изменения на рынке (кризисы, дефолты) и внутри компании (реорганизации, реструктуризации, слияния, поглощения) и др.
Тактические преимущества аутсорсинга:
отсутствие необходимости в расширении штата компании;
сокращение накладных расходов, связанных с функцией: стоимость рабочих мест, обучение сотрудников, информационная поддержка и др.;
гарантия профессиональной ответственности, предоставляемая аутсорсинговой компанией.
экономия средств на наемных сотрудниках (зарплате и налогах);
экономия средств на оборудование рабочих мест;
экономия части площадей, отведенных под рабочие места;
экономия средств на внешнее обучение, консультирование, участие в семинарах и т.п.;
возможность получать комплексные услуги взамен наемного работника, узкой специализации;
минимизация рисков: наемный специалист только после определенного периода может доказать (либо не доказать) свою профессиональную пригодность;
экономия времени и средств на подбор наемного персонала.
Достоинства аутсорсинга в любых областях: